Forretningsbetingelser

Opdateret: 06.02.2026

1. Generelt

Disse handelsbetingelser gælder for alle aftaler mellem Esida Media og kunden, medmindre andet skriftligt er aftalt mellem parterne.

Betingelserne fungerer som et tillæg til den individuelle aftale eller ordre, der indgås med kunden. Esida Media leverer primært ydelser til erhvervsdrivende, herunder virksomheder, foreninger og offentlige myndigheder.

Da vores ydelser er specialtilpassede til hver enkelt kunde, accepterer kunden, at fortrydelsesretten bortfalder ved aftaleindgåelse, jf. gældende regler for individuelt tilpassede tjenester. Det kan bl.a. være hjemmesider, online markedsføring med mere.

2. Kundeforhold og registrering af oplysninger

Et kundeforhold indebærer, at Esida Media registrerer relevante kontaktoplysninger såsom navn, adresse, virksomhed, telefonnummer og e-mail.

Kunden kan til enhver tid anmode om indsigt, sletning eller begrænsning af oplysninger i henhold til vores privatlivspolitik.

3. Aftalens indgåelse

Aftalen indgås ved:

• underskrift (digital eller fysisk), eller

• skriftlig accept pr. e-mail.

Kunden forpligter sig til at levere alt nødvendigt materiale til brug for projektets udførelse (tekst, billeder, logoer, information m.m.). Hvis materiale ikke fremsendes senest 14 dage efter aftaleindgåelse, forbeholder Esida Media sig retten til:

• at benytte midlertidigt eller alternativt materiale, eller

• at sætte projektet i bero indtil materialet modtages.

Esida Media må, som led i opgaven, oprette og redigere kundens data på relevante platforme såsom hjemmeside, sociale medier, analyseværktøjer og marketingkonti. Kunden er selv ansvarlig for eventuelle rettigheder til billeder, tekst og logoer samt brug af tredjepartsindhold.

Ophavsretten til alt materiale udarbejdet af Esida Media (design, grafik, tekst, annoncer, strategier m.m.) overgår først til kunden, når aftalen er fuldt betalt.

4. Opsigelse

Aftaler hos Esida Media kan opsiges til enhver tid. Opsigelsen træder i kraft med udgangen af den efterfølgende måned, dvs. løbende måned plus 1 måned, efter at opsigelsen er modtaget.

Opsigelse skal ske skriftligt via:

• e-mail til kontakt@esidamedia.dk 

Ved opsigelse faktureres der for den resterende opsigelsesperiode (løbende måned + 1 måned).

Esida Media kan ligeledes opsige aftalen med 30 dages varsel. I sådanne tilfælde tilbagebetales eventuel forudbetaling forholdsmæssigt ud fra forbrugt tid og leverede ydelser.

5. Databehandleraftale (GDPR)

Hvis Esida Media behandler personoplysninger på kundens vegne, udarbejdes en særskilt databehandleraftale, som er en integreret del af aftalen.

Kunden er selv ansvarlig for at overholde GDPR på egne platforme, herunder kontaktformularer, e-mails, annoncering og eventuelle eksterne systemer.

6. Fakturering og betaling

Medmindre andet er aftalt, gælder følgende betalingsvilkår:

• Faktura fremsendes med 8 dages betalingsfrist.

• Alle priser er ekskl. moms.

• Fakturering kan ske umiddelbart efter aftaleindgåelse, afhængigt af ydelsens karakter.

Ved årlig betaling betragtes dette som en betalingsordning – ikke som en garanti for aftalens varighed. Ved opdeling af en årlig betaling kan der pålægges gebyr.

Manglende betaling

Ved for sen betaling pålægges:

• 2 % morarente pr. påbegyndt måned,

• 310 kr. i kompensationsgebyr, samt

• 100 kr. pr. rykker.

Manglende betaling kan medføre, at Esida Media midlertidigt lukker adgang til services, uden dette fritager kunden for betaling.

7. Ansvar og ansvarsfraskrivelse

Esida Media tilstræber høj driftsstabilitet og korrekt levering, men kan ikke holdes ansvarlig for driftstop, fejl, tekniske problemer eller forhold, der skyldes tredjepart, underleverandører eller force majeure.

Esida Media kan ikke gøres ansvarlig for:

• indirekte tab

• driftstab

• tabt fortjeneste

• datatab

• manglende modtagelse af henvendelser via digitale platforme

Kunden er selv ansvarlig for:

• lovligheden af anvendte tekster, billeder og søgeord

• overholdelse af markedsføringsloven

• korrekt opsætning af eventuelle eksterne konti, medmindre andet er aftalt

8. Misligholdelse

Ved væsentlig misligholdelse, herunder manglende betaling, krænkende adfærd eller brud på lovgivningen, kan Esida Media uden varsel lukke for aktive services.

Genåbning sker først, når forholdene er bragt i orden og Esida Media vurderer, at gentagelse ikke vil forekomme.

Esida Media kan ikke holdes ansvarlig for tab hos kunden eller tredjepart som følge af lukning.

9. Behandling af personoplysninger

Information om, hvordan Esida Media behandler personoplysninger, fremgår af vores privatlivspolitik, der findes på vores hjemmeside.

10. Lovvalg og værneting

Enhver tvist mellem Esida Media og kunden afgøres efter dansk ret og ved retten i Roskilde